Las redes sociales en España

The Customer Today • 4 de junio de 2022

Las redes sociales se han convertido a nivel mundial en una extensión de nuestra vida social y laboral y los españoles no somos ajenos a esta tendencia.

IAB Spain, asociación que representa al sector de la publicidad y la comunicación digital en España, ha presentado el informe Estudio de Redes Sociales 2022 donde nos muestra una radiografía del uso de las redes sociales entre los internautas españoles.


Este análisis se ha realizado encuestando a más de 1.200 personas entre particulares y profesionales del sector digital con edades comprendidas entre los 12 y 70 años.

¿Quiénes son y cómo usan las redes sociales?


En España hay más de 33 millones de usuarios de Internet (un 93% de la población), de los cuales más de 28 millones utilizan las redes sociales (un 85% de la población).


Durante este año el tiempo de uso de las redes sociales ha sido ligeramente menor a años anteriores: 70 minutos de media al día, frente a los 81 minutos del 2021 o los 79 minutos del 2020.


Como no podía ser de otra manera, el móvil sigue siendo el principal dispositivo para conectarse a las redes sociales (97%), seguido del PC (93%) y las Smart TV (68%).


Los motivos principales de uso de las redes sociales son, por este orden: entretenerse, interactuar con otras personas e informarse.


El 40% declara que las RR.SS han influido en su compra final de productos/servicios, especialmente en las mujeres y los menores de 40 años.


A la mitad de los usuarios de RRSS les molesta la publicidad en redes. Sin embargo, un 26% les gusta que salga publicidad con contenido afín a sus intereses.

¿Cuáles son las redes sociales más usadas?


Hoy día los españoles utilizan una media de 5 redes sociales, siendo WhatsApp la red social con más usuarios, seguida de Facebook e Instagram. TikTok es la red que más crece en usuarios.


3 de cada 10 usuarios han abandonado alguna red social en los últimos 12 meses, tasa muy parecida a 2021 que se situaba en un 31%. Pese a que es una de las redes más usadas Facebook es la red que más se abandona, seguida por Snapchat, Telegram y Twitter. Un dato curioso es que casi la mitad de los usuarios se han planteado dejar de utilizar alguna red por miedo a que se filtre información personal, pero sólo un 8% ha dejado de utilizarla finalmente.


En cuanto al uso profesional de las redes sociales los usuarios indicaron que acuden a las mismas para resolver dudas, vender, generar notoriedad y como servicio de atención al cliente.


Pese al uso masivo que se hace de las redes sociales para relacionarse con empresas y marcas, resulta interesante ver como el 66% de los encuestados indicaron que no afectaba a su confianza el hecho de que una empresa no tuviese redes sociales, mientras que para un 26% les inspira más confianza si una marca dispone de redes sociales.


Para saber más:

IAB Spain

Marketing 4 Ecommerce

El programa de la publicidad

Los bancos más valorados por los clientes en España
Por Redacción 6 de diciembre de 2025
Los bancos digitales le ganan la partida a la banca tradicional gracias a la digitalización y facilidad en la gestión
El comercio agéntico
Por Redacción 29 de noviembre de 2025
La inteligencia artificial se va de compras por ti y además lo hace mejor
La nueva Ley SAC en España
Por Redacción 22 de noviembre de 2025
Claves de una reforma histórica en la atención al cliente
Regreso al futuro: una experiencia que marcó a toda una generación en España
Por Juan Jiménez 8 de noviembre de 2025
Con motivo de su 40 aniversario se vuelve a proyectar en los cines Regreso al Futuro, película que dio lugar a dos secuelas
La personalización de productos: de Nike a BMW
Por Redacción 1 de noviembre de 2025
La personalización de productos se ha convertido en una de las estrategias más efectivas para atraer y fidelizar a los consumidores.
Cómo construir una cultura centrada en el cliente
Por Redacción 25 de octubre de 2025
La experiencia que una empresa ofrece a sus clientes puede ser la razón por la que algunos negocios crecen y otros se estancan
Marcas del lujo con acceso restringido
Por Redacción 18 de octubre de 2025
Cuándo y por qué no venden al público general las marcas de lujo
El papel de las redes sociales en España según Comscore
Por Redacción 11 de octubre de 2025
La Redes Sociales en España baten récord de uso y consolidan el binomio marcas e influencers según Comscore
Trenes de alta velocidad en España: el problema recurrente
Por Redacción 27 de septiembre de 2025
La convivencia de RENFE, Ouigo e Iryo destapa fallos técnicos, averías eléctricas y problemas informáticos.
Errores comunes en la atención al cliente y cómo evitarlos
Por Juan Jiménez Baltasar 20 de septiembre de 2025
Los datos recientes muestran que la calidad del servicio y la capacidad de resolución en el primer contacto son factores decisivos