Movistar frena más de 190 millones de llamadas fraudulentas
El problema de las llamadas fraudulentas y el spam telefónico se ha convertido en una de las principales preocupaciones digitales de los ciudadanos en España
Movistar ha anunciado recientemente que ha logrado bloquear más de 190 millones de llamadas fraudulentas desde marzo de 2025, gracias a la implantación de nuevos sistemas de seguridad basados en inteligencia artificial. Este dato no solo refleja la magnitud del problema, sino también la creciente sofisticación de las herramientas que utilizan tanto los ciberdelincuentes como las operadoras para combatirlos.
El volumen de llamadas fraudulentas en España ha alcanzado cifras muy elevadas en los últimos años. Según datos del Gobierno, los operadores de telecomunicaciones han bloqueado cerca de 135 millones de llamadas y más de 5 millones de SMS fraudulentos en apenas nueve meses desde la puesta en marcha del Plan Antiestafas en 2025.
A pesar de estas cifras, el fenómeno sigue muy presente. De hecho, diversos estudios señalan que hasta el 98% de los usuarios continúa recibiendo llamadas comerciales o fraudulentas, incluso después de que estas prácticas fueran restringidas por ley en 2023.
Qué son las llamadas spam y la respuesta de Movistar ante las mismas
Las llamadas spam son aquellas comunicaciones no solicitadas, generalmente con fines comerciales, que se realizan de forma masiva. Aunque pueden resultar molestas, no siempre implican fraude.
Por otro lado, las llamadas fraudulentas tienen un objetivo claramente delictivo: engañar al usuario para obtener datos personales, contraseñas o dinero. Estas suelen incluir técnicas como:
- Suplantación de identidad (spoofing): los estafadores hacen que aparezca en pantalla un número legítimo, incluso el de una empresa conocida.
- Llamadas “wangiri”: llamadas perdidas desde números internacionales que buscan que el usuario devuelva la llamada a números de tarificación especial.
- Falsas ofertas comerciales: se hacen pasar por compañías como operadoras o bancos para conseguir datos del cliente.
En muchos casos, estas llamadas se generan desde el extranjero o mediante sistemas automatizados que permiten lanzar miles de intentos en poco tiempo.
Para hacer frente a esta situación, Movistar ha desarrollado un sistema de protección que actúa directamente en su red. Este sistema analiza en tiempo real el comportamiento de las llamadas entrantes y detecta patrones asociados al spam o al fraude. Gracias a esta tecnología, la operadora asegura haber bloqueado más de 190 millones de llamadas fraudulentas con una eficacia cercana al 97%.
Además, los usuarios pueden recibir alertas en pantalla cuando una llamada es sospechosa o incluso bloquear automáticamente estas comunicaciones desde la aplicación “Mi Movistar”. Este enfoque supone un cambio importante, ya que no depende únicamente de aplicaciones externas, sino que actúa antes de que la llamada llegue al dispositivo.
Cómo evitar caer en llamadas spam o fraudes
Aunque las operadoras y las autoridades están avanzando en la lucha contra estas prácticas, la prevención por parte del usuario sigue siendo clave. Algunas recomendaciones básicas son:
- No proporcionar datos personales. Nunca se deben facilitar contraseñas, códigos SMS o datos bancarios por teléfono.
- Desconfiar de llamadas urgentes o alarmistas. Muchas estafas generan presión para que el usuario actúe rápidamente.
- Colgar ante la mínima sospecha. Si algo no cuadra, lo mejor es finalizar la llamada inmediatamente.
- Verificar con la empresa oficial. Ante una supuesta llamada de una compañía, es recomendable contactar directamente con su número oficial.
- Bloquear y reportar números. Informar a la operadora ayuda a mejorar los sistemas de detección.
- Inscribirse en la Lista Robinson. Permite reducir las llamadas comerciales legales no deseadas.
A pesar de los avances tecnológicos y regulatorios, el spam telefónico sigue siendo un problema estructural. Los delincuentes adaptan constantemente sus técnicas, aprovechando lagunas legales o tecnológicas para seguir operando.
El caso de Movistar demuestra que es posible reducir significativamente el impacto mediante el uso de inteligencia artificial y análisis de datos a gran escala. Sin embargo, la magnitud de los números —cientos de millones de llamadas bloqueadas— deja claro que la batalla está lejos de terminar.
En este escenario, la combinación de tecnología, regulación y concienciación ciudadana será clave para recuperar la confianza en las comunicaciones telefónicas y reducir el riesgo de fraude en el futuro.
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